Política de privacidad y protección de datos personales

Declaración de privacidad

La empresa Autocares Romero SA, en el curso de su actividad mercantil, recopila y procesa datos personales procedentes de las personas con las que mantiene relaciones comerciales, incluyendo a Clientes, Pasajeros, Empleados, Candidatos de empleo y Proveedores.

Autocares Romero SA (en adelante ‘la empresa’) respeta su privacidad, y por este motivo y basándose en la legislación vigente ha implementado un elevado nivel de protección de datos que cumple con dicha legislación.

La empresa es responsable del procesamiento de sus datos personales y por tanto, actúa como controlador de estos. Ud. Entiende y acepta que la Empresa, en su afán de ofrecerle un elevado nivel de servicio, trabaja habitualmente con determinados proveedores de servicios de confianza que tienen acceso y procesan sus datos bajo nuestro mandato, no constituyendo en ningún caso una cesión de los mismos. Estos proveedores, actuando como Encargados del Tratamiento, poseen niveles equivalentes de protección que los de la Empresa. Principios para el procesamiento de datos personales que rigen la actividad de la compañía

Principios de privacidad

¿Qué es un dato personal?

Un dato personal es cualquier información (numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo) que identifica o puede hacer identificable a una persona física.

Bajo esta definición se declaran los siguientes principios para el procesamiento de datos personales del Grupo.

  1. Equidad y legalidad

Al procesar datos personales, se protegerán los derechos individuales de los sujetos interesados.

Los datos personales se recogerán y procesarán de manera legal, justa y transparente.

  1. Limitación de fines específicos

Los datos personales se procesarán sólo para los propósitos para los que hayan establecido, antes de que los datos sean recogidos. Los posibles cambios posteriores a dichas finalidades serán son posibles de forma limitada y requerirán justificación y/o consentimiento de los interesados.

  1. Transparencia

Los sujetos interesados de los datos personales, serán informados sobre cómo se tratan sus datos. Como norma general, los datos serán recogidos directamente del individuo en cuestión. Cuando se recojan datos, se informará al interesado de:

  • La identidad del controlador de datos
  • El propósito del procesamiento de datos
  • Terceros o categorías de terceros a quienes puedan transmitirse los datos
  • Cualquier otra información que le concierne
  1. Reducción de datos y economía de datos

Antes de procesar los datos personales, se determinará qué datos son necesarios para lograr el propósito para el que se realiza la recogida.

Los datos personales no se podrán recoger por adelantado y ser almacenados para futuros propósitos potenciales.

  1. Eliminación

Los datos personales que ya no se necesiten (después de la expiración de plazos legales o comerciales) serán eliminados. En caso de existir interés histórico, se evaluarán y justificarán las condiciones y necesidades para dicho fin.

  1. Exactitud y actualización de datos

Los datos personales almacenados deben ser correctos, completos y, de ser necesario, actualizados. Se tomarán las medidas necesarias para garantizar que los datos inexactos o incompletos se eliminen, corrijan, complementen o actualicen.

  1. Confidencialidad y seguridad de los datos

Los datos personales están sujetos a confidencialidad. Deben ser asegurados con medidas organizativas y técnicas adecuadas para evitar el acceso no autorizado, procesamiento o distribución ilegal, así como pérdida accidental, modificación o destrucción.

  1. Legitimidad

La recogida, el procesamiento y la utilización de datos personales sólo están permitidos bajo las premisas legales establecidas por la empresa, según la normativa vigente.

Destinatarios de los datos

La Empresa trabaja con proveedores de confianza para facilitar la recopilación y procesamiento de los datos de los Clientes y Pasajeros, principalmente con los siguientes tipos:

  • Proveedor del sistema de gestión y explotación
  • Proveedor de programa de contabilidad
  • Proveedor de servicio de correo electrónico
  • Proveedor de administración financiera
  • Proveedor de CRM (gestión de clientes)
  • Proveedores de selección de empleo
  • Proveedor de consultoría y auditoría empresarial y de otro tipo
  • Proveedor de herramientas para almacenamiento en la nube
  • Proveedores de servicios bancarios y financieros
  • Compañías aseguradoras (para la gestión de los seguros voluntarios)
  • Asesores profesionales mercantiles, comerciales
  • Proveedores de servicios tecnológicos
  • Proveedores de servicios de marketing
  • Proveedores de servicios WIFI e Internet en nuestros autobuses
  • Agencias de viaje (para alquiler de autobuses de la empresa)

Estos proveedores actúan siempre bajo mandato de la Empresa y en calidad de Encargados del Tratamiento, no constituyéndose en ningún caso como cesionarios de sus datos.

Sus datos sí podrán cederse a otras empresas del grupo con fines estadísticos u obligaciones intrasocietarias (por ejemplo para reportes corporativos, etc.). No se cederán sus datos a otros terceros, excepto obligación legal o por medio de su consentimiento expreso.

Destinatarios en terceros países

La Empresa procesa y almacena datos personales en la UE, así como en los Estados Unidos, a través de proveedores de servicios tecnológicos (por ejemplo Google). En todos los casos el Grupo adoptará las medidas pertinentes para garantizar que sus datos continúen protegidos en dichos proveedores según los altos estándares exigidos por la normativa de la UE.

Plazos de retención

Para determinar el tiempo de retención de los datos en cuestión, el Grupo sigue los siguientes criterios:

  • 5 años para datos fiscales.
  • 6 años para datos mercantiles.
  • 10 años para datos laborales
  • 2 años para datos de candidatos de empleo
  • 2 años, tras el último contacto, para datos de contacto para mercadotecnia
  • 3 meses para datos de navegación de los usuarios

Sus derechos

Usted tiene el derecho de solicitar a la empresa acceso a sus datos, la rectificación o eliminación de sus datos, el bloqueo del procesamiento de los datos, a oponerse al procesamiento de datos y solicitar la portabilidad de sus datos. Puede acogerse a sus derechos contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos en comunicacion@socibus.es.

Si considera que no hemos atendido su petición adecuadamente, también puede presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos.

Punto de contacto

Si tiene alguna pregunta o desea presentar una reclamación en relación a la recopilación y procesamiento de sus datos, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en comunicacion@socibus.es

Información para Clientes y Pasajeros

Si Ud. Es Cliente (comprador de alguno de nuestros servicios) o Pasajero (usuario de alguno de nuestros servicios), le informamos que procesamos sus datos según se describe a continuación de forma resumida:

 

Responsables del tratamiento Autocares Romero SA

Ctra. Gibraleón, 29, 21002 Huelva

Categorías de interesados Clientes (compradores)

Pasajeros (usuarios de servicios)

Finalidades La gestión del servicio de transporte de pasajeros

La gestión de la compra y el pago de billetes

El envío de sus billetes por e-mail y SMS

El envío de comunicaciones comerciales por e-mail y SMS

La gestión de servicios adicionales, como el seguro voluntario

La prestación del servicio de WIFI e Internet a bordo de nuestros autobuses

La gestión de reclamaciones e incidencias de clientes y pasajeros

La gestión del fraude y de reclamaciones fraudulentas

La gestión de incidencias técnicas

Legitimación Por la ejecución de un contrato de transporte de pasajeros, inclusive la gestión de reclamaciones e incidencias de clientes y pasajeros

Por el consentimiento otorgado por Ud. para realizar comunicaciones comerciales

Destinatarios Los Encargados del Tratamiento descritos anteriormente.

No se cederán sus datos a terceros, salvo imperativo legal o consentimiento expreso otorgado por Ud.

Derechos Ud. puede acceder, rectificar, suprimir, limitación y oponerse al tratamiento, así como solicitar la portabilidad de los mismos
Procedencia Si Ud. es comprador, los datos son aportados por Ud.al adquirir sus billetes

Si Ud. es pasajero, los datos son aportados por el comprador que adquiere los billetes

Uso de cookies Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la calidad de la navegación en esta web. Si continúa navegando en este sitio, consideramos que acepta su uso. Si no desea aceptar su uso, por favor no utilice esta página web o configure su navegador para evitar el uso de cookies. Lea más abajo cómo hacerlo.

 

Categorías de datos personales procesados por la empresa

Recopilamos datos personales directamente de los clientes que compran sus billetes a través de medios online y datos personales de pasajeros directamente de éstos (si son clientes) o de los clientes, que en el acto de la compra, pueden registrar datos de otros pasajeros. Si este último es su caso, entendemos que sus datos han sido suministrados legítimamente por el cliente.

Concretamente, la empresa recopila y procesa datos de clientes y pasajeros, de las siguientes categorías:

  • Datos personales, como nombre, apellidos y número de D.N.I.,
  • Datos personales de contacto, como número de teléfono móvil y dirección de e-mail,
  • Datos técnicos del dispositivo desde el que se realiza la compra, como sistema operativo y tipo de dispositivo
  • Datos de localización del dispositivo desde el que se realiza la compra, como dirección IP, ciudad y país
  • Datos del servicio que se compra, como importe de los billetes, localidad de origen, destino, fecha del servicio, asiento, transporte de bicicleta, mascotas, etc.
  • Datos de servicios adicionales, como el seguro voluntario de transporte
  • Datos de las operaciones que realizan los usuarios registrados o no, en relación a la gestión de billetes, como anulaciones, cancelaciones y cierre de billetes de vuelta; estos datos se conservan con el fin de gestionar reclamaciones e incidencias, así como para la gestión del fraude, reclamaciones fraudulentas y resolución de incidencias técnicas.

Compromiso de información a terceros interesados

En caso de que Ud., en calidad de pasajero y/o cliente aporte datos de terceros en nuestros sistemas (por ejemplo, datos personales de otros pasajeros que viajan con Ud.), Ud. se compromete a informar a dichos pasajeros de la aceptación implícita de esta Política de Privacidad y Protección de Datos, de que se han aceptado los Términos y Condiciones de la venta, así como de que deben consultar la Política de Privacidad en este enlace. Al aportar datos de terceros, Ud. se compromete en su nombre a su veracidad.

Medios de pago

En el acto de compra de sus billetes, no almacenamos los datos del medio de pago (tarjeta de crédito u otros medios).

Finalidades y bases de legitimación

El Grupo recopila y procesa los datos descritos para múltiples finalidades, tal y como se describe en la siguiente tabla.

 

Finalidad Una de las siguientes bases legales
La gestión del servicio de transporte de pasajeros

La gestión del pago de billetes

La gestión de reclamaciones e incidencias, así como la gestión del fraude y reclamaciones fraudulentas

Ejecución de un contrato de compra-venta

Para el cumplimiento de obligaciones legales

Por inetrés propio de la empresa en gestionar el fraude y la resolución de incidencias

El envío de sus billetes por e-mail y SMS

El envío de comunicaciones comerciales por e-mail y SMS

Consentimiento expreso otorgado por Ud
Facturación, Contabilidad, Tesorería, Impuestos, Reportes, estadísticas e informes financieros y de gestión Interés legítimo de La Empresa para llevar a cabo su actividad empresarial

Necesarios para cumplir con los requisitos legales

Necesario para la ejecución de un contrato

Datos del seguro voluntario Necesarios para cumplir con los requisitos legales

Necesario para la ejecución de un contrato

 

 

Información para Empleados y Colaboradores

Si Ud. Es Empleado o Colaborador (p.e. conductor de un bus contratado), le informamos que procesamos sus datos según se describe a continuación de forma resumida:

 

Responsables del tratamiento Autocares Romero SA, Otras empresas participadas por éstas

Ctra. Gibraleón, 29, 21002 Huelva

Categorías de interesados Empleados  / Colaboradores
Finalidades La gestión de la contratación

La gestión de recursos humanos

Prevención de Riesgos Laborales

Organización y optimización del trabajo

Legitimación Por la ejecución de un contrato laboral

Para la organización del trabajo

Destinatarios Además de los Encargados del Tratamiento descritos anteriormente, sus datos podrán cederse a otras empresas del grupo para fines administrativos internos

No se cederán sus datos a terceros, salvo imperativo legal o consentimiento expreso otorgado por Ud.

Derechos Ud. puede acceder, rectificar, suprimir, limitar y oponerse al tratamiento, así como solicitar la portabilidad de los mismos. Algunos de estos derechos pueden estar limitados por la normativa laboral
Procedencia Aportados directamente por el interesado y recopilados durante la actividad laboral

 

Categorías de datos personales procesados por el Grupo

La empresa recopila y procesa datos de empleados / colaboradores, de las siguientes categorías:

  • Datos personales, como nombre, apellidos, número de D.N.I., y fotocopia del D.N.I.
  • Datos personales y/o familiares de contacto, como número de teléfono móvil y dirección de e-mail,
  • Datos de afiliación a la Seguridad Social
  • Datos de situación familiar para el cálculo de retenciones
  • Otros datos recopilados durante la actividad normal laboral del empleado, como horario, control de presencia, vacaciones, bajas, etc.

Finalidades y bases de legitimación

El Grupo recopila y procesa los datos descritos para múltiples finalidades, tal y como se describe en la siguiente tabla.

 

Finalidad Una de las siguientes bases legales
La gestión de la contratación

La gestión de recursos humanos

Prevención de Riesgos Laborales

Organización del trabajo

Ejecución de un contrato laboral

Para el cumplimiento de obligaciones legales

Interés legítimo de la Emrpesa para la optimización del trabajo

Gestión de RRHH, Contabilidad, Tesorería, Impuestos, Reportes, estadísticas e informes financieros y de gestión Interés legítimo de La Empresa para llevar a cabo su actividad empresarial

Necesarios para cumplir con los requisitos legales

Necesario para la ejecución de un contrato

 

Información para Candidatos de empleo

Si Ud. es Candidato de empleo, le informamos que procesamos sus datos según se describe a continuación de forma resumida:

 

Responsables del tratamiento Autocares Romero SA

Ctra. Gibraleón, 29, 21002 Huelva

Categorías de interesados Candidatos de empleo
Finalidades La selección de candidatos de empleo
Legitimación Interés legítimo del Grupo

Consentimiento proporcionado por el interesado, en determinados datos (perfil en redes sociales, etc.)

Destinatarios Además de los Encargados del Tratamiento descritos anteriormente, sus datos podrán cederse a otras empresas del grupo para fines de selección de personal

No se cederán sus datos a terceros, salvo imperativo legal o consentimiento expreso otorgado por Ud.

Derechos Ud. puede acceder, rectificar, suprimir, limitar y oponerse al tratamiento, así como solicitar la portabilidad de los mismos.
Procedencia Aportados directamente por el interesado

Datos públicos obtenidos de redes sociales y medios de comunicación

 

Categorías de datos personales procesados por el Grupo

El Grupo recopila y procesa datos de empleados, de las siguientes categorías:

  • Datos personales, como nombre, apellidos, número de D.N.I., y fotocopia del D.N.I.
  • Datos personales y/o familiares de contacto, como número de teléfono móvil y dirección de e-mail,
  • Datos del historial profesional y personal del trabajador, aportados en su Currículo Vitae
  • Datos recogidos de perfiles públicos en redes sociales y medios de comunicación

Información para Proveeedores, Agencias de viaje y Contactos de negocio

Si Ud. Proveedor, Agencia de viaje o Contacto de negocio (cualquier persona interesada en realizar negocios con alguna de nuestras empresas), le informamos que procesamos sus datos según se describe a continuación de forma resumida:

 

Responsables del tratamiento Autocares Romero SA

Ctra. Gibraleón, 29, 21002 Huelva

Categorías de interesados Proveedores

Agencias de viaje

Contactos de negocio

Finalidades La gestión de contratos de suministros y prestación de servicios

La venta de billetes por Agencia

Legitimación Por la ejecución de un contrato

Por interés legítimo del Grupo de contar con proveedores de confianza

Por su consentimiento al contactar con nosotros y solicitar un presupuesto o cualquier otro tipo de información comercial

Destinatarios Además de los Encargados del Tratamiento descritos anteriormente, sus datos podrán cederse a empresas del grupo para fines administrativos internos

No se cederán sus datos a terceros, salvo imperativo legal o consentimiento expreso otorgado por Ud.

Derechos Ud. puede acceder, rectificar, suprimir, limitar y oponerse al tratamiento, así como solicitar la portabilidad de los mismos.

Algunos de estos derechos pueden estar limitados por la normativa mercantil

Procedencia El propio interesado

Fuentes accesibles al público como Registros

Directorios de empresariales y de negocio

Bases de datos de morosidad y riesgo

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Categorías de datos personales procesados por el Grupo

La empresa recibe datos personales directamente de los Proveeedores, Agencias de viaje y Contactos de negocio a través de medios online y directamente de éstos.

Concretamente, el Grupo recopila y procesa datos de las siguientes categorías:

  • Datos personales, como nombre, apellidos y número de D.N.I.,
  • Datos profesionales como empresa y posición
  • Datos profesionales de contacto, como número de teléfono móvil y dirección de e-mail,
  • Datos que Ud. suministra al solicitar un presupuesto u otro tipo de información, como nº de plazas necesarias, trayecto, tipo de autobús, etc.
  • Datos obtenidos de fuentes públicas, directorios y bases de datos de morosidad y riesgo
  • Agencias: cuando una agencia compra servicios a través de la web, se recopilan los mismos datos descritos en el apartado de Clientes y Pasajeros.

Política de cookies

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Estos datos han sido actualizado en junio de 2019